Royal Canin
Продажи
Операционный менеджер интернет-магазина
Flagship Online Store Operations Manager
Москва
От 3 лет
Что вы будете делать
Мы ищем Операционного менеджера интернет-магазина сегмента "Корма для домашних животных" в г. Москва
- Контролировать и улучшать качество операционной поддержки интернет-магазина (процесс покупки, качество колл-центра, скорость и качество доставки, рекомендации по упаковке и т.д.).
- Контролировать уровень обслуживания интернет-магазина и предлагать изменения в логистической и IT экосистеме, необходимые для достижения стандарта удовлетворенности клиентов.
- Организовывать оперативное планирования для интернет-магазина на основе KPIs в интернет-магазине, включая логистику, КЦ, финансы, IT.
- Координировать проекты по улучшению front-end функционала сайта, интеграцию с внешними логистическими партнерами, а также участвовать в локальных проектах по развитию функционала сайта.
- Планировать и контролировать расходы на закупки расходных материалов, на оказание услуг внешними провайдерами (логистика, колл-центр и ИТ).
Мы ожидаем
- Образование: Высшее (маркетинг, управление, электронная коммерция).
- Опыт работы: не менее 3х лет.
- Английский - Upper-Intermediate и выше.
- Управление эффективностью онлайн-продаж.
- Управление розничными операциями в электронной коммерции.
Работать в Mars – здорово!
Узнайте, что вас ждёт в нашей команде.
Чтобы вы могли расти и развиваться вместе с нами
Чтобы вы могли расти и развиваться вместе с нами
