ERP Development Lead
Ведущий аналитик бизнес-приложений (Microsoft Dynamics Nav)
Санкт-Петербург, Москва
От 3 лет
Что вы будете делать
Старший специалист по внедрению изменений для Microsoft Dynamics Nav ERP системы обеспечивает планирование и управление запросами на изменения и доработки в ERP системе; контроль реализации данных изменений компанией разработчиком в соответствии с корпоративными стандартами и условиями контракта. Специалист обеспечивает должный уровень поддержки бизнес-пользователей, непрерывный процесс коммуникации как с ключевыми пользователями так и с Бизнес Партнёрами. Тесное взаимодействие со смежными ИТ командами, которые отвечают за поддержку платформы, инфраструктуры, операционную поддержку, с целью непрерывного улучшения стабильности системы и качества сервиса для бизнеса.
- Формировать стратегию по развитию бизнес системы на 2 года и согласовать её с бизнес лидерской командой
- Разрабатывать, внедрять и улучшать процесс сбора запросов на доработки и улучшения Microsoft Dynamics Nav системы
- Планировать загрузку команды разработчиков и бизнес аналитиков подрядной организации
- Планировать и согласовывать со старшими руководителями бюджет, управлять бюджетом на регулярной основе в рамках ожидаемых показателей и целей
- Контролировать качество выполненной работы подрядчиком
- Взаимодействовать с бизнес-пользователями по согласованию, приоритизации всего объёма запросов на доработки, своевременное информировать о статусе.
- Отвечать за разрешение эскалаций, постоянное улучшение качества сервиса
- Контролировать создание документации на каждое изменение, поддержка документации в актуальном состоянии
- Отвечать за Release Management процесс, согласовывать календарь окон для внедрения изменений с бизнесом, коммуницировать все этапы подготовки, внедрения изменений
- Контролировать результат внедрения изменений, проводить анализ инцидентов и инициировать процесс улучшения для будущих внедрений
Мы ожидаем
- Высшее образование
- Опыт работы: 3-5 лет с Microsoft Dynamics NAV или другими ERP системами
- Опыт управления проектами, сбор и управление большим количеством запросов на доработки
- Практическое применение разных подходов проектного менеджмента: waterfall и agile
- Хорошие коммуникативные навыки и навыки межличностного взаимодействия
- Уверенное владение английским языком (upper intermediate/C1)
- Развитые аналитические навыки и навыки решения проблем
- Хорошее понимание бизнес-процессов в FMCG-компаниях
- Опыт управления предоставлением Сервисных услуг (Service Management)
- Опыт предоставления Сервисных услуг через сторонних подрядчиков
- Возможность эффективно работать в гибкой и изменяющейся среде, управлять одновременно несколькими видами деятельности и приоритетами не создавая конфликтов
Работать в Mars – здорово!
Узнайте, что вас ждёт в нашей команде.
Чтобы вы могли расти и развиваться вместе с нами
Чтобы вы могли расти и развиваться вместе с нами
