Старший аналитик команды поддержки бизнес-систем
Service Senior Analyst
Санкт-Петербург, Москва
От 3 лет
Гибрид
Полная занятость
Что вы будете делать
Мы находимся в поисках старшего аналитика команды поддержки бизнес-систем в центральную ИТ-команду МАРС.
- Обеспечивать должный уровень поддержки бизнес приложений в соответствии с корпоративными стандартами и KPI
- Выявлять возможности и реализовывать проекты по непрерывному улучшению сервисов
- Разрабатывать/проводить улучшения стандартных операционных процедур
- Поддерживать соответствующий уровень знаний в команде поддержки бизнес-систем
- Информировать ключевых заинтересованных лиц об уровнях предоставляемых сервисов и процессе решения их запросов и инцидентов
- Развивать внешних поставщиков для повышения уровня сервиса и снижения стоимости услуг
- Управлять бюджетом для предоставляемых сервисов
Мы ожидаем
- 3-5 лет в поддержке бизнес-приложений, разработке или управлении проектами в различных функциональных областях
- Хорошие коммуникативные навыки и навыки межличностного взаимодействия
- Развитые аналитические навыки и навыки решения проблем
- Способность к быстрому обучению новым техническим навыкам и применению новых знаний на практике
- Опыт управления предоставлением Сервисных услуг (Service Management)
- Опыт предоставления Сервисных услуг через сторонних подрядчиков
- Возможность эффективно работать в гибкой и изменяющейся среде, управлять одновременно несколькими видами деятельности и приоритетами, и уметь хорошо работать под давлением
Работать в Mars – здорово!
Узнайте, что вас ждёт в нашей команде.
Чтобы вы могли расти и развиваться вместе с нами
Чтобы вы могли расти и развиваться вместе с нами
